[Mari150]

Мы с мужем грузоперевозками занялись.Купили на днях грузовик, хёндай портер, для квартирных переездов.Т.к. он б.у. отдали его в сервис, что-бы в порядок его привели.Сервис официальный, который этими грузовиками занимается.
Они в начале объявили стоимость полного ремонта 29 тыс.А сегодня приехали забирать, а они смету на 50 штук выставили.От куда?!!! Они даже не предупреждали, что цена так изменится.Якобы в процессе что-то ещё доделали, переделали.
А в сервисе за стоянку ещё и деньги берут и машину не под какой залог не отдают.

Решила,что в место того что-бы сопли на кулаки наматывать, брать их завтра штурмом.
Чем больше разбираюсь в деталях, тем больше убеждаюсь, что развод на лоха.
Мне нужны советы проф.юристов или кто сталкивался с подобным.На что можно надавить, на чём сыграть....
1.Никаких документов о приёмке-передачи машины не было и нет.
2.Документально не одна сумма не заверена и не согласованна.
3.У них нет прайсов.Типа всё в компе, а цены называют устно и каждый раз разные.(для прайсов есть спец форма оформления. они должны быть в папке (перечень услуг и стоимость) с печатями и подписями )
4.Нет кассовых чеков на заменяные зпч.А т.к. они по факту нам их продают, они должны быть вроде....
5.Из документов только обычная расходная накладная, без печатей и подписей.Я такую на компе сама могу сделать за 10 минут.

Т.к. они являются официалами,порядок действий должен быть такой:
1. Вначале машине делают общий осмотр и составляют первую смету затрат,
2. Машина сдается и в течение суток проводят дефектологию (т. е. выявляют внутренние дефекты, которые заранее определеить просто невозможно),
3. Потом составляют вторую смету и согласуют ее с хоязином. В ней прописывается, что сумма может быть увеличена макс на 10% от согласованной.

машину должны были осмотреть, составить акт о ее состоянии, составить акт согласованных с заказчиком работ (нам), подписать акт приема-передачи машины от нас им (что мы оставляем им машину так сказать на хранение) + договор.

Я уже написала жалобу в оф.пред-во Хёндай в России.А с этой их "накладной" хочу в Роспотребнадзор заглянуть.

Тут налицо нарушение правил обслуживания в оф.-ых сервисных центрах и закона о защите прав потребителей.

Кто каким советом может ещё помочь, что-бы прижать этих уродов.Завтра с утра буду воевать.

[stasila 77]

если всё именно так то смело в роспотреб ну или в милицию с требованием вернуть незаконно удерживаемую собственность(ведь как я понимаю акта приёма передачи небыло...)

[SemenOFF]

не знаю что посоветовать. буду ждать успешного завершения операции. далее жду контактов, так как по работе часто приходится нанимать машины. дорого. а если договоримся- будет классно. оки?

[Damn]

Напиши адрес сервиса, чтоб никто туда больше не поехал. А то ведь у меня тоже Hyundai. Мало ли, вдруг он рядом со мной где-то.
Я понял что в Москве машину обслуживать можно только у каких-то своих знакомых, либо только масло менять. С более сложными работами сервисы обязательно кинут. Не хотят в Москве люди работать, а соответственно и не умеют, это я даже по своей профессиональной деятельности часто вижу. Работу сменить легко, поэтому никто не парится и кидает клиентов. В провинции нужно обслуживаться, там люди боятся потерять работу и серьёзней к ней относятся.

[Mari150]

stasila 77 ага,акта не было.Вообще никаких бумаг нет)))

SemenOFFВ успехе не сомневаюсь,Вчера ещё выяснилось,что мой сосед юрист с большим опытом ведения подобных дел .Т если сегодня мой разговор не к чему не приведёт ,то в понедельник он с Димкой поедут разговаривать.ПОсле разговора с ним,мне самой это сервис стало жалко,что с ними сделать можно)
По поводу работы,договоримся

Вот сайт этого сервиса: www.transport-center.ru/sertify

Сообщение отредактировал Mari150 - 17.6.2011, 8:49

[Mari150]

Отвоевали машину)))Ещё и в плюсе остались
В выходные такая война была!!!!

Сообщение отредактировал Mari150 - 20.6.2011, 15:56

[stasila 77]

Цитата: (Mari150 @ 20.6.2011, 16:55) Отвоевали машину)))Ещё и в плюсе остались В выходные такая война была!!!!

поздравляю!!!

[DIMM]

ну а подробности?

[Mari150]

Подробности:
рассказываю как всё происходило.
На мой звонок и попытку урегулировать всё мирно они, мягко сказать, меня послали и разговаривать не захотели.Параллельно я написала в их пред-ство, от куда претензию перенаправили к руководству сервиса.Оказалось, что тот мастер и хамло, который всё это провернул с нашей машиной, оказался директором сервиса.По почте он мне писал, что диллерское обслуживание распространяется только на гарантийный машины, а так это обычный сервис.И никто не кому ничего не должен.Ага, как бы не так!!! В ответ я ему расписала весь расклад с законами, ссылками и последствиями.На что мне ответили, что будут проводить проверку… Поняли, что не с лохом общаются.
Дальше ещё интересней.
В воскресенье мой муж, знакомый юрист и специалист по этим машинам, поехали в сервис, в надежде договориться и забрать машину.Но, у них оказался выходной.И воспользовавшись моментом сделали осмотр и экспертизу машины.Что там вскрылось!!! Половина работ не было выполнено, половина зпч не заменяно.А самое страшное, что машина была в аварийном состоянии.Не поставили мааааленькую прокладку, отсутствие которой в последствии привело бы к возгоранию, это 100%!!! А это уже, дорогие мои, уголовное дело
На следующее утро, пишут мне из сервиса, что притензния на рассмотрении, ждите результатов проверки.Хрен им, а не ждать.Я пишу.«Вчера была проведена диагностика и экспертиза независимым экспертом и специалистом по данному виду транспорта.То что завялено в заказ-наряде, не было выполнено даже на половину.Допущены такие ошибки, которые могут привести к аварии и возгоранию.После угроз вашего сотрудника, подозреваю, что это могло быть сделано специально.Был выявлен обман по поводу якобы заменянных запчастей.Это уже уголовное дело.Ждать ничего не собираюсь.Открытый и явный развод и мошенничество.» Вот тут у них наверно 5-ая точка заигралаВ этот момент мой муж с другом едут в сервис.Там их уже встретили с распростёртыми объятиями и извинениями.Просили до суда не доводить.Всё пересчитали, машину доделали (мы ещё раз её проверили) И даже карту дисконтную на скидку выдали Как будто мы туда ещё хоть раз сунемся.
Так что вот так благополучно всё закончилось.

[SemenOFF]

а плюс то в чем? непонятно же...

[Mari150]

Заплатили на 7 тыс меньше,чем должны были изначально.

[ЛедиДи]

Меня научили, что если в салоне тебя начали разводить, то нужно повысить голос на несколько тонов выше, чтобы окружающие, в том числе и покупатели, слышали и слушали, о чем разговор. Говорят, это сразу приводит работника в чувства.